Dit magazine heeft twee delen. Tot pagina .. kunt u kijken naar de belevingen van de Hosts. Daarna komen de Foodies met hun onderzoek.
Eerst nu de frisse kijk van het practoraat Hospitality Experience, oftewel de Hosts.
De voertaal van de Hosts is overwegend Engels en die van de Foodies Nederlands. Dus, dit eerste gedeelte van de Hosts zal hier en daar ook quotes in de Engelse taal bevatten .
De Hosts nemen u mee in hun reis op zoek naar de ideale eerste indruk, die de gast te wachten staat!
OUR GOALS
- Understanding the impact of hospitality and the pivotal role of customer insights
- Apply research methodologies, analyse and present findings, create solutions, collaborate and co-create with fellow students and commissioners; manage the process.
- Connect with the ‘regular’ courses at school.
- Live hospitality (inside and outside this programme)
- Become an ambassador of the Excellence programme
- Distinguish yourself through hospitality
Programm
Masterclass What is Hospitality
- Research Challenge Ambassade van Den Haag (gastvrijheidsmeting)
- Masterclass Guest Journey Mapping
- Visit to Rotterdam The Hague Airport: Introduction of Programma My Certified Smile
- Workshop Hotelschool The Hague: Giving Feedback
- Live projects for commissioners
Prepare conduct research present outcomes elaborate solution present
solution
Definitie
Gastvrijheid gaat om beleving. En de beleving wordt bepaald door het productaanbod, de atmosfeer / omgeving en – bovenal – het gedrag van mensen. Mensgerichte ontmoetingen die aandacht uitstralen, waar interesse in de ander getoond wordt, op de persoon gericht, hulpvaardig, vriendelijk, oordeelvrij en deskundig… zij maken het verschil in de beleving en creëren waarde.
